Términos y condiciones de contratación

1. Qué es el Servicio

Inhumario Facturas es una aplicación web de facturación en modalidad de software como servicio (SaaS) que permite, según el plan contratado: emitir facturas y presupuestos, registrar facturas recibidas (con lectura asistida por inteligencia artificial), generar los registros de facturación de Veri*factu y remitirlos a la Agencia Tributaria con el certificado del Cliente, exportar la información y generar contratos con firma electrónica simple por enlace.

El Servicio se dirige a profesionales y empresas. Si el Cliente actúa como consumidor, le serán de aplicación además los derechos que le reconoce la normativa de consumo, que prevalecen sobre estas condiciones en lo que sean más favorables.

2. Alta y cuenta

• Para darse de alta hay que indicar datos veraces: nombre de la empresa, NIF válido, correo y una contraseña de al menos 8 caracteres.
• El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales y de lo que hagan los usuarios que invite. Debe avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.
• Cada cuenta de empresa corresponde a un único obligado tributario (NIF). Los planes que lo permiten admiten varias empresas por usuario.

3. Prueba gratuita sin tarjeta

Al darse de alta, el Cliente disfruta de un periodo de prueba gratuito con la duración que se indica en la página de precios para el plan elegido. No se pide tarjeta ni se cobra nada durante la prueba y, al terminar, no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

Si al terminar la prueba el Cliente no ha elegido plan, la cuenta pasa a modo solo lectura: puede consultar, descargar y exportar sus datos, pero no emitir documentos nuevos. Los datos se conservan conforme al apartado «Fin del contrato y datos».

4. Precio, pago y facturación

• Los precios se muestran por mes y con el IVA incluido. El plan «A medida», si existe, se presupuesta aparte.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha, cobrándose por adelantado, hasta que el Cliente la cancele.
• Emitimos la factura de cada cobro, que el Cliente puede descargar desde el portal de cliente.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación posterior al aviso y el Cliente podrá cancelar antes si no está de acuerdo.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante unos días; mientras tanto la cuenta puede pasar a solo lectura hasta que se regularice.

5. Cambio de plan y límites

Cada plan tiene límites mensuales (facturas, lecturas con IA, usuarios) y funciones incluidas, publicados en la página de precios. El Cliente puede subir o bajar de plan en cualquier momento desde el apartado «Suscripción» o el portal de cliente; el importe se prorratea automáticamente. Al alcanzar un límite, la aplicación lo avisa y no permite superarlo hasta el mes siguiente o hasta subir de plan.

6. Cancelación sin permanencia

No hay permanencia. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente (apartado «Suscripción» de la aplicación), sin necesidad de llamar ni justificar el motivo. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual ya pagado, hasta el cual el Servicio sigue disponible con normalidad. No se reembolsan los periodos parciales, salvo lo previsto en la normativa de consumo cuando sea aplicable.

Si el Cliente es consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación del plan de pago; al solicitar que el Servicio empiece de inmediato, acepta que si desiste se le cobre la parte proporcional ya prestada.

7. Fin del contrato y datos

• Durante los 30 días siguientes a la cancelación o al fin de la prueba sin contratar, la cuenta queda en solo lectura y el Cliente puede exportar toda su información (CSV y PDF).
• Pasado ese plazo, borramos los datos de la cuenta, salvo los que debamos conservar bloqueados por obligación legal (por ejemplo, las facturas del propio Servicio) y las copias de seguridad, que se sobrescriben en su ciclo ordinario.
• El Cliente es quien debe conservar sus facturas y registros durante los plazos que le exige la normativa tributaria y mercantil. Por eso recomendamos exportarlos antes de irse.
• Si el Cliente reactiva la cuenta dentro de esos 30 días, recupera todo tal y como estaba.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es el único responsable:

• del contenido de sus facturas, presupuestos y contratos: importes, tipos de IVA y retenciones, datos de sus clientes y proveedores, descripción de las operaciones y su correcta calificación fiscal;
• de revisar los datos que la inteligencia artificial extrae de las facturas recibidas antes de guardarlos;
• de su certificado electrónico: de que sea válido, esté vigente y de que tenga derecho a usarlo, así como de activar Veri*factu cuando le resulte obligatorio;
• de contar con base legal para tratar los datos personales que introduce, y de informar a los interesados;
• de la relación con su gestoría o asesor fiscal y de la presentación de sus declaraciones.

Inhumario Facturas es una herramienta: no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico. Las plantillas de contratos son modelos orientativos que el Cliente debe revisar y adaptar a su caso.

9. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para:

• emitir facturas falsas, simular operaciones o cualquier otra finalidad fraudulenta o ilícita;
• enviar correo no solicitado (spam) o suplantar a terceros;
• vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros clientes, sobrecargarlo deliberadamente o automatizar altas;
• revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Si detectamos un incumplimiento grave, podremos suspender la cuenta, avisando al Cliente siempre que sea posible y dejándole exportar sus datos, salvo que lo impida una orden de la autoridad.

10. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Las tareas de mantenimiento se harán, siempre que sea posible, en horarios de poco uso y con aviso previo si van a ser largas.

El Servicio depende de terceros que no controlamos (en particular, la sede electrónica de la Agencia Tributaria para la remisión de Veri*factu). Si la AEAT no está disponible, la aplicación guarda los registros y reintenta el envío.

El soporte se presta por correo electrónico en hola@inhumario.com, en días laborables.

Podemos evolucionar el Servicio (añadir, cambiar o retirar funciones). Si retiramos una función esencial del plan del Cliente, se lo avisaremos con 30 días de antelación y podrá cancelar.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier causa relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, ni de las sanciones o perjuicios derivados del contenido de los documentos del Cliente, del uso indebido de sus credenciales o certificado, o de causas de fuerza mayor.

Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave, ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Propiedad intelectual

El software y la marca son de Inhumario. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. Los datos y documentos del Cliente son suyos: nos concede solo el permiso necesario para almacenarlos y tratarlos con el fin de prestarle el Servicio.

13. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán por correo con al menos 30 días de antelación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio.

Los consumidores pueden también acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.